Polica privatnosti
Tko smo mi
Adresa naše web-stranice je: www.elitetravel.hr
Informacije o trgovačkom društvu izdavaču web stranice:
Elite Travel d.o.o.
Vukovarska 17, Dubrovnik
OIB: 58914751045
ID CODE: HR-AB-20-090002185
MBS: 090002185
Poslovnica Zagreb:
Jurišićeva 30, Zagreb
Adresa elektroničke pošte:
putovanja@elitetravel.hr
tel 01/4817-370
Koje osobne podatke prikupljamo i zašto
Kada posjetitelji napišu komentar na web-stranici mi prikupljamo podatke prikazane u formi komentara, i također IP adresu posjetitelja kao i string korisničkog agenta preglednika kako bi lakše detektirali spam.
Moguće je da je anonimiziran string kreiran iz vaše adrese e-pošte (koji se također zove hash) dostavljen Gravatar servisu kako bi provjerili da li ga koristite. Pravila privatnosti Gravatar servisa dostupna su ovdje: https://automattic.com/privacy/. Nakon odobrenja vašeg komentara, vaša profilna slika je javno vidljiva u kontekstu vašeg komentara.
Koje osobne podatke prikupljamo u web shopu
Kada posjetitelji kupuju u našem web shopu mi prikupljamo podatke prikazane u formi blagajne / Podaci za plaćanje. Također prikupljamo i IP adresu posjetitelja kao i string korisničkog agenta preglednika kako bi lakše detektirali spam.
Podaci koje prikupljamo u formi blagajne tj. Podacima za plaćanje predstavljaju najnužnije podatke koje moramo prikupiti o vama a potrebni su nam za izvršenje prodaje te organizaciju putovanja, dostavu dokumenata, te kontakt u slučaju problema u organizaciji.
Kada kupujete, od vas ćemo tražiti da dajete podatke, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu e-pošte, telefonski broj, podatke o plaćanju i opcionalne podatke o računu kao što su korisničko ime i zaporka. Koristit ćemo te podatke za svrhe, kao što su:
Slanje informacija o vašem računu i narudžbi
Odgovaranje na zahtjeve, uključujući povrate i prigovore
Obrada plaćanja i sprječavanje prijevare
Postavke korisničkih računa za našu trgovinu
Pridržavanje svih zakonskih obveza koje imate, poput izračuna poreza
Poboljšanje ponude web shopa
Slanje marketinških poruka, ako ih odlučite primati
Ako izradite račun, pohranit ćemo vaše ime, adresu, email adresu i telefonski broj, koji će se upotrijebiti za popunjavanje polja naplate prilikom buduće narudžbe.
Obično pohranjujemo informacije o vama dok god trebamo vaše podatke za naplatu i dostavu proizvoda, nakon čega će vaši podaci biti izbrisani, osim u slučaju da želite izraditi korisnički račun na web shopu.
Također ćemo pohraniti komentare ili recenzije, ako ih odlučite ostaviti.
Dok pregledavate našu web stranicu, pratit ćemo sljedeće:
Proizvodi koje ste pogledali: koristit ćemo ovo da bi, na primjer, prikazali proizvode koje ste nedavno pogledali.
Lokacija, IP adresa i vrsta preglednika: koristit ćemo to za svrhe kao što su procjena poreza i dostave
Adresa za dostavu: zatražit ćemo od vas da unesete ovo kako bismo, primjerice, mogli procijeniti cijenu/opciju dostave prije slanja narudžbe i/ili poslati vam narudžbu!
Također ćemo koristiti kolačiće kako bismo pratili sadržaj košarice dok pregledavate našu web stranicu
Kolačići u komentarima
Ako napišete komentar na našoj web-stranici, možete odabrati da spremite ime, adresu e-pošte i web-stranicu u kolačiće. Ovo služi kako bi vam olakšali ponovno komentiranje, da ne morate ponovno unositi te informacije. Ovi kolačići traju godinu dana.
Ako imate račun i prijavite se na ovu web-stranicu, postaviti ćemo privremeni kolačić kako bi utvrdili da li vaš preglednik prihvaća kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži osobne podatke i briše se kada ugasite preglednik.
Kada se prijavite, također ćemo postaviti nekoliko kolačića kako bi sačuvali vaše podatke o prijavi i vaše postavke zaslona. Kolačići prijave traju dva dana, i kolačići postavki zaslona traju godinu dana. Ako odaberete “Zapamti me”, vaša prijava će trajati dva tjedna. Ako se odjavite s računa, kolačići prijave biti će uklonjeni.
Ako uredite ili objavite članak, dodatni kolačić biti će spremljen u vašem pregledniku. Ovaj kolačić ne sadrži osobne podatke i samo ukazuje na ID objave članka koji ste upravo uredili. Kolačić istekne nakon 1 dana.
Ugrađeni sadržaj s drugih web-stranica
Članci na ovoj web-stranici mogu sadržavati ugrađeni sadržaj (npr. video, slike, članke, itd.). Ugrađeni sadržaj sa drugih web-stranica ponaša se istovjetno kao da je posjetitelj posjetio tu drugu web-stranicu.
Ove web-stranice možda prikupljaju podatke o vama, koriste kolačiće, imaju ugrađeno dodatno praćenje od trećih strana, i nadgledaju vašu interakciju s tim ugrađenim sadržajem, uključujući praćenje vaše interakcije s ugrađenim sadržajem ako imate račun i prijavljeni ste na web-stranici.
S kime dijelimo vaše podatke
Vaše podatke nećemo javno dijeliti niti ustupati trećim osobama, nećemo ih učiniti dostupnima javnosti i služit će za zaštitu i u svrhu našeg poslovanja.
Osobne podatke iz web shopa (ime, prezime, adresu i broj telefona) dijelimo s pojedinim partnerskim putničkim agencijama i to na način da vaše podatke ustupamo samo u slučaju realizirane kupovine, a već spomenute podatke dostavljamo samo partneru čije programe ste kupili te su kao takvi nužni da uspješno izvršenje putovanja.
Koliko dugo čuvamo vaše podatke
Ako napišete komentar, komentar i njegovi meta podaci su sačuvani zauvijek. To je zato da možemo automatski prepoznati i odobriti buduće komentare, umjesto da ih držimo na čekanju za odobrenje.
Za korisnike koji se registriraju na našoj web-stranici (ako ih ima), mi također pohranjujemo osobne podatke koje navedu u njihovim korisničkim profilima, Svi korisnici mogu vidjeti, urediti, ili obrisati svoje osobne podatke u bilo koje vrijeme ( osim što ne mogu promijeniti svoje korisničko ime). Administratori web-stranice također mogu vidjeti i urediti te informacije.
Koja prava imate nad svojim podacima
Ako imate račun na ovoj web-stranici, ili ste pisali komentare, možete zatražiti primanje izvozne datoteke osobnih podataka koje imamo o vama, uključujući sve podatke koje ste nam dostavili. Također možete zatražiti brisanje svih osobnih podataka koje imamo o vama. Ovo ne uključuje bilo koje podatke koje smo obavezni držati za administrativne, pravne ili sigurnosne namjene.
Ukoliko imate račun u web shopu pružena vam je mogućnost zatražiti brisanja korisničkog računa i svih podataka smještenih u istome.
Tko iz našeg tima ima pristup
Članovi našeg tima imaju pristup informacijama koje nam dajete. Na primjer, administratori i upravitelji web shopa mogu pristupiti:
Informacijama o narudžbi poput onoga što je kupljeno, kada je kupljeno, i
Informacijama o klijentima kao što su: vaše ime, adresa e-pošte i informacije o naplati i dostavi.
Članovi našeg tima imaju pristup ovim informacijama kako bi ispunili narudžbe, obradili povrate i pružali korisničku podršku. Također, članovi tima koji imaju pristup vašim osobnim podacima obavezni su čuvati poslovnu tajnu i ne iznositi osobne podatke izvan okvira tvrtke Elite Travel d.o.o. te ih smiju koristiti isključivo za potrebe kvalitetnog izvršenja primljenih narudžbi.
Vaše kontakt informacije
Za sve upite vezano za sigurnost vaših osobnih podataka slobodno nam se obratite na mail: putovanja@elitetravel.hr
Kakve procedure imamo pripremljene u slučaju povrede podataka
U slučaju povrede vaših osobnih podataka unutar 24h od trenutka otkrivanja povrede podataka e-mailom ćemo vas informirati o kakvoj povredi podataka je riječ, koliki je rizik za daljnju sigurnost vaših osobnih podataka a također ćemo izvršiti dodatne aktivnosti kao što su automatska promjena lozinke te autorizacija telefonom svake sumnjive kupovine na našem web shopu kako bi spriječili stvaranje neosnovanih troškova.